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ATENDENTE DE SAC - EXCLUSIVA PARA PCD

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Atendimento ao cliente via telefone, e-mail whatsapp e chat online, auxiliando os consumidores e esclarecendo dúvidas quanto a produto, entrega, pagamento e resolução de problemas, além da rotina organizacional do setor.


Somos o Grupo Info Store e queremos que você continue nos ajudando a escrever a nossa história!

#VEMSERINFOSTORE

Responsabilidades e atribuições

Sua contribuição para algo maior é:   

  • Fazer atendimento ao cliente por telefone, whats app, e-mail e chat online auxiliando os consumidores, esclarecendo dúvidas e procedendo com retornos;
  • Realizar procedimento de abertura de relato, sendo o canal de comunicação entre o cliente e demais setores da empresa;
  • Fornecer respostas ao consumidor em alinhamento com a gestão do SAC e procedimentos internos;
  • Consolidar relatório de registros de atendimento mensais;
  • Fazer pesquisas de opinião com os clientes via telefone;
  • Fazer interface com as áreas de Marketing, Vendas, Fiscal, E-commerce, Assistência técnica e Logística;
  • Consolidar dados das pesquisas realizadas;
  • Acompanhar andamento de reclamações dentro do prazo para finalização.

Requisitos e qualificações

Com certeza você tem que ter:

  • Superior completo ou cursando Marketing ou áreas afins;
  • Conhecimento no Pacote Office;

Seria muito legal se você tivesse:

  • Experiência na Área de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento nas plataformas de sites;
  • Inglês Intermediário;

Informações adicionais

O que você terá aqui:

  • Vale transporte;
  • Cartão alimentação/Refeição;
  • Assistência médica e odontológica;
  • Desconto em produtos;
  • Convênio com Drogaria;
  • Day Off de Aniversário;

 

AGRADECEMOS SEU INTERESSE EM FAZER PARTE!

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH - ETAPA DE VÍDEO
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestor e TESTE DE CONHECIMENTOS GERAIS
  4. Etapa 4: Solicitação de Emprego
  5. Etapa 5: Contratação

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