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ATENDENTE DE SAC

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Job description

Atendimento ao cliente via telefone, e-mail whatsapp e chat online, auxiliando os consumidores e esclarecendo dúvidas quanto a produto, entrega, pagamento e resolução de problemas, além da rotina organizacional do setor.


Somos o Grupo Info Store e queremos que você continue nos ajudando a escrever a nossa história!

#VEMSERINFOSTORE

Responsibilities and assignments

Sua contribuição para algo maior é:   

  • Fazer atendimento ao cliente por telefone, whats app, e-mail e chat online auxiliando os consumidores, esclarecendo dúvidas e procedendo com retornos;
  • Realizar procedimento de abertura de relato, sendo o canal de comunicação entre o cliente e demais setores da empresa;
  • Fornecer respostas ao consumidor em alinhamento com a gestão do SAC e procedimentos internos;
  • Consolidar relatório de registros de atendimento mensais;
  • Fazer pesquisas de opinião com os clientes via telefone;
  • Fazer interface com as áreas de Marketing, Vendas, Fiscal, E-commerce, Assistência técnica e Logística;
  • Consolidar dados das pesquisas realizadas;
  • Acompanhar andamento de reclamações dentro do prazo para finalização.

Requirements and qualifications

Com certeza você tem que ter:

  • Ensino Médio Completo;
  • Pacote Office;

Seria muito legal se você tivesse:


  • Experiência na Área de atendimento ao cliente;
  • Superior completo ou cursando Marketing ou áreas afins;
  • Conhecimento nas plataformas de sites.

Additional information

O que você terá aqui:

  • Vale transporte;
  • Cartão alimentação/Refeição;
  • Assistência médica e odontológica;
  • Desconto em produtos;
  • Convênio com Drogaria;
  • Day Off de Aniversário.

 

AGRADECEMOS SEU INTERESSE EM FAZER PARTE!

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Fit Cultural
  3. Step 3: Entrevista com RH
  4. Step 4: Entrevista com Gestor
  5. Step 5: Solicitação de Emprego
  6. Step 6: Hiring

Junte-se a nós e seja Info Store.

No Grupo Info, conectamos soluções às necessidades do dia a dia, sempre com inovação, proximidade e paixão pelo que fazemos.

Nossa missão é clara: levar o melhor da tecnologia para nossos clientes e crescer com quem faz isso acontecer – nossas pessoas. Hoje, somos um time de 500 colaboradores espalhados por 12 lojas próprias, franquias Samsung e Motorola nos estados do Amazonas, Pará, Rondônia e Roraima, além de nossas operações B2B e de distribuição pela AMZ Tech.

Nosso propósito vai além das vendas. Queremos transformar o Grupo Info em uma marca nacional de tecnologia, impulsionada por pessoas, parceiros e pelo reconhecimento dos nossos clientes e da sociedade. Para isso, buscamos talentos que compartilhem da nossa energia, espírito colaborativo e vontade de crescer.

Se você se identifica com esse desafio, seu lugar pode ser aqui. Junte-se ao Grupo Info! 


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